Política de Privacidad
Última actualización: 11/2/2026
En GameHub, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de marketplace de productos digitales.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Si te registras mediante Google o Facebook, recibimos tu nombre y email de estos proveedores.
1.2 Información de transacciones: Registramos detalles de tus compras y ventas, incluyendo productos adquiridos, precios, fechas y métodos de pago utilizados.
1.3 Información de perfil: Información adicional que proporcionas voluntariamente, como tu rol (comprador/vendedor), preferencias y configuraciones de cuenta.
1.4 Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, productos visualizados, búsquedas realizadas y tiempo de navegación.
1.5 Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies.
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Prestación de servicios: Para procesar transacciones, entregar productos digitales, gestionar tu cuenta y proporcionar soporte al cliente.
2.2 Comunicaciones: Para enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de cuenta, notificaciones de mensajes y comunicaciones relacionadas con el servicio.
2.3 Mejora de la plataforma: Para analizar el uso de la plataforma, identificar tendencias y mejorar nuestros servicios.
2.4 Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, abusos o violaciones de nuestros términos.
2.5 Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Compartir Información con Terceros
3.1 Con vendedores: Compartimos información necesaria de compradores con vendedores para completar transacciones (nombre de usuario, productos comprados).
3.2 Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis que nos ayudan a operar la plataforma.
3.3 Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
3.4 Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad.
No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Contraseñas hasheadas con bcrypt
- Autenticación de dos factores mediante OAuth
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial y notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan durante al menos 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
7. Eliminación de Datos de Usuario
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados.
7.1 Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, puedes:
- Acceder a la configuración de tu cuenta y seleccionar "Eliminar cuenta"
- Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos"
- Contactar a nuestro equipo de soporte a través del sistema de mensajería de la plataforma
7.2 Proceso de eliminación
Una vez recibida tu solicitud:
- Verificaremos tu identidad para proteger tu privacidad
- Procesaremos la solicitud dentro de 30 días hábiles
- Eliminaremos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas activos
- Notificaremos a terceros con quienes compartimos tu información para que también la eliminen
7.3 Datos que se eliminan
- Información de perfil (nombre, email, contraseña)
- Historial de transacciones y compras
- Reseñas y valoraciones
- Mensajes y conversaciones
- Preferencias y configuraciones
- Datos de sesión y cookies
7.4 Excepciones de retención
Algunos datos pueden ser retenidos por períodos limitados si:
- Existen obligaciones legales o fiscales que requieren su conservación
- Hay disputas o reclamaciones pendientes
- Es necesario para prevenir fraudes o abusos
- Los datos están anonimizados y no pueden identificarte personalmente
7.5 Consecuencias de la eliminación
⚠️ La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Perderás acceso a:
- Historial de compras y productos adquiridos
- Saldo de cashback acumulado
- Productos listados si eres vendedor
- Ganancias pendientes de retiro
- Reseñas y valoraciones
📧 Contacto para eliminación de datos:
Email: [email protected]
Asunto: "Solicitud de eliminación de datos - [Tu email registrado]"
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales (ver sección 7)
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]
9. Privacidad de Menores
GameHub no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.
10. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta política, independientemente de dónde se procesen.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:
Email: [email protected]
Asunto recomendado: "Consulta de Privacidad - [Breve descripción]"
Tiempo de respuesta: 5-7 días hábiles
Al utilizar GameHub, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el procesamiento de tu información personal según lo descrito.